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你有没有过这样的经历，满心信任地去做体检，想着给自己的健康把把关，结果多年后却发现，那些看似正常的体检报告，背后可能藏着大问题？

最近，爱康国宾就因为这么一件事，被推到了舆论的风口浪尖上，一场和消费者之间的“大战”，打得是沸沸扬扬。

事情得从北京的张女士说起。张女士是个挺注重健康的人，从2013年到2023年，整整10年，她每年都在爱康国宾做体检，是个实打实的忠实客户。谁能想到，命运跟她开了个残酷的玩笑。

2024年，张女士在其他医院检查时，竟被确诊为右肾恶性肿瘤，而且已经到了晚期，还发生了骨转移。这消息简直像一道晴天霹雳，把她和家人都震懵了。

确诊后，张女士满心疑惑，自己年年体检，怎么会突然查出这么严重的病？她赶紧翻出过去10年在爱康国宾的体检报告。这不看不知道，一看吓一跳。2022年前，报告都显示双肾没啥明显异常。

到了2023年，报告提示右肾有“钙化灶”，可当时医生跟她说，这没啥事儿，不用处理。就因为这句话，张女士没把这当回事儿，错过了可能早期发现病情的机会。她觉得，爱康国宾在这事儿上，肯定有责任，存在误检和漏检的情况。

7月4日，张女士给爱康国宾发了律师函，要求对方在5个工作日内，提供她10年的血液检测标本及数据，还有相关技术产品的检测依据、取值，以及专家组成员的详细信息等。

这些要求，都是为了弄清楚，这10年的体检，到底是怎么回事。可张女士左等右等，一直没等到爱康国宾的回应。没办法，7月14日，她只能通过媒体，把自己的遭遇和质疑公之于众。

这一下，可就像点燃了火药桶，引发了轩然大波，爱康国宾瞬间被推到了舆论的风暴中心。

面对这场危机，爱康国宾也迅速做出了反应。7月17日和18日，公司通过官微连续发了两则声明。第一份声明说，要委托第三方权威机构及专家，对张女士的体检结果进行论证分析，要是真有责任，绝不逃避。

可到了第二份声明，态度就变了，说经过内部核查和外部专家评估，确认对张女士的肾脏检查没问题，不存在漏诊或误诊，公司无责。还在声明里强调，自己每年给近800万人做体检，每年能通过体检发现超过1.5万名癌症患者。

但张女士根本不认爱康国宾这一套说法。她觉得，爱康国宾就是在推脱责任，说不定是因为技术不行，或者有人为原因，甚至可能数据造假，才没给她预警病情。而且，对于张女士之前索要的历史体检标本和数据，爱康国宾直接拒绝，还说血液样本早都当医疗垃圾处理了，这更让张女士坚信，爱康国宾心里有鬼。

眼瞅着事情越闹越大，7月30日上午，爱康国宾专门开了一场媒体说明会。公司的一帮高管都来了，又是解释，又是回应质疑。

他们在会上宣布，已经针对张女士虚构事实、散布谣言的侵权行为，向法院提起诉讼，而且法院也受理了。可谁能想到，爱康国宾董事长兼CEO张黎刚在发言里的一番话，又引发了新的舆情。

他说，别指望几百元的体检什么病都能查出来，体检和看病不一样，体检主要是发现点疾病的蛛丝马迹，后续还得找专科医生进一步诊断。结果，这句话被媒体一报道，直接变成了“别指望几百块体检能查出病”，一下子就炸开了锅，公众对民营体检行业的信任，更是降到了冰点。当天晚上，爱康国宾赶紧发声明，说媒体断章取义，恶意歪曲了张黎刚的原意。

其实，像张女士这样，体检疑似“漏诊”的情况，这些年可不少见。

在黑猫投诉平台上，关于爱康国宾的投诉有上千条，好多都是说疑似漏诊误诊、检查报告不准确。爱康国宾的几家下属机构，也因为类似的纠纷，被相关部门处罚过。这也暴露出，民营体检机构在服务质量和标准化方面，确实存在不少问题。

而且，对于消费者来说，要想证明体检机构漏检，太难了，就算能证明和自己病情有关系，可因为法规滞后，对体检机构误检、漏检的处罚，也不太明确。

说起来，爱康国宾在体检市场，那也是个“大佬”级别的存在，仅次于美年健康。2004年成立，一开始是给企业客户提供外包服务，帮忙对接医院做体检，后来自己建线下体检中心，转型成重资产模式。

2014年还在纳斯达克上市，成了“中国健康体检第一股”，5年后又私有化退市。现在，线下体检中心在国内好多重点城市都有，官网说，截至今年5月，在54座城市开了170家体检、齿科与医疗中心，还和800多家医疗机构有合作。

野心勃勃的爱康国宾，之前还提出3年破百亿收入的目标，想把口腔业务做成第二大业务。

可这一场和张女士的纠纷，却让爱康国宾陷入了前所未有的危机。不管是起诉张女士，还是指责媒体，这种“对抗式”的公关行为，不仅没起到好效果，反而让公众对它的好感度直线下降。

大家都觉得，爱康国宾与其忙着打官司、指责别人，不如好好反思一下自己的问题。要是之前能主动公开体检影像、操作人员资质这些核心数据，或者请权威医学专家来论证，说不定早就把质疑平息了。要是能和张女士好好沟通，耐心解释，甚至安排专家给她再会诊一下，也不至于闹到现在这个地步。

这件事，也给整个体检行业提了个醒。体检机构和消费者之间，得把预期管理好。以后是不是可以在报告里，明确写上“本检查非诊断性医疗行为”，再配套低价的CT复核服务，把“风险提示”变成“服务延伸”。建立个透明的纠纷调解机制，用医疗责任险兜底，这样，说不定能重新赢回消费者的信任。

对我们普通人来说，体检是为了提前发现健康隐患，买个安心。可要是因为体检机构的问题，让这个“安心”变成了“糟心”，那可太让人失望了。

希望爱康国宾，还有整个体检行业，都能从这件事里吸取教训，真正把消费者的健康放在心上，别让大家对体检失去信心。毕竟，我们谁都不知道，明天和意外哪个先来，一份靠谱的体检报告，可能就是我们健康路上的一道重要防线啊。